Từ chuyến thăm xuyên biên giới đến hợp đồng: Cách TIANYU EXHIBITS gây ấn tượng với các khách hàng trọng điểm châu Âu bằng sự chuyên nghiệp và chân thành

Chào mọi người, tôi là Luna, Quản lý Tài khoản Thương mại Quốc tế tại TIANYU EXHIBITS. Chúng tôi chuyên về hệ thống gian hàng triển lãm mô-đun cao cấp, giải pháp xây dựng gian hàng và dịch vụ triển lãm thương mại toàn cầu, cung cấp giải pháp trưng bày trọn gói cho các công ty triển lãm, thương hiệu và nhà phân phối tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.

• Tài liệu đặc tả kỹ thuật đầy đủ, báo cáo thử nghiệm chịu tải và chứng chỉ môi trường cho hệ thống M-SERIES.
• 12 trường hợp thành công gần đây tại các quốc gia châu Âu, bao gồm Đức, Pháp và Ý (kèm ảnh hiện trường và lời chứng thực của khách hàng)
• Các giải pháp vận chuyển tiêu chuẩn, thủ tục thông quan và hướng dẫn dịch vụ lắp đặt tại địa phương cho thị trường châu Âu.
• 3 video hướng dẫn lắp ráp nhanh các gian hàng mô-đun với các cấu hình khác nhau

Chúng tôi hiểu sâu sắc rằng đối với khách hàng châu Âu, Tính chuyên nghiệp và độ tin cậy quan trọng hơn nhiều so với giá thấp.Là tấm danh thiếp kỹ thuật số chính thức của chúng tôi, trang web đã thể hiện trước sức mạnh thương hiệu và hệ thống sản phẩm của chúng tôi đến khách hàng. Và phản hồi ban đầu kịp thời, toàn diện và chuyên nghiệp đã giúp chúng tôi nổi bật giữa vô số nhà cung cấp khác.

Trong hai tuần liên lạc tiếp theo, chúng tôi đã kiên nhẫn trả lời hơn 20 câu hỏi chi tiết về kỹ thuật từ khách hàng liên quan đến độ chính xác của sản phẩm, thời gian giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng, v.v., và chủ động mời họ đến thăm trụ sở chính và nhà máy sản xuất của chúng tôi tại Trung Quốc. Cuối cùng, ấn tượng bởi sự chuyên nghiệp và chân thành của chúng tôi, khách hàng đã xác nhận chuyến đi đến Trung Quốc.

II. Kiểm tra và đàm phán tại chỗ: Tập trung vào giá trị hợp tác lâu dài, không chỉ là giá cả

Ngày 17 tháng 4, ba khách hàng đã đến trụ sở chính của chúng tôi tại Quảng Đông theo đúng lịch trình. Thay vì vội vàng bàn bạc về giá cả, chúng tôi đã sắp xếp một ngày tham quan và trải nghiệm chuyên sâu, cho phép khách hàng tận mắt chứng kiến ​​chất lượng sản phẩm và năng lực sản xuất của chúng tôi.

1. Trải nghiệm sản phẩm sống động và tham quan nhà máy

Đầu tiên, chúng tôi đưa khách hàng đến tham quan phòng trưng bày thương hiệu và trình diễn quy trình lắp ráp nhanh chóng của hệ thống mô-đun M-SERIES ngay tại chỗ — chúng tôi đã hoàn thành việc lắp ráp và tháo dỡ một gian hàng tiêu chuẩn 3m×3m chỉ trong 15 phút. Khách hàng đã trực tiếp trải nghiệm phương pháp kết nối và độ ổn định của hệ thống, đồng thời đánh giá cao độ chính xác và tính dễ sử dụng của sản phẩm chúng tôi.

Tiếp theo, chúng tôi dẫn khách hàng tham quan xưởng sản xuất hoàn toàn tự động, trung tâm kiểm tra chất lượng và trung tâm kho bãi, đồng thời giới thiệu chi tiết quy trình sản xuất, hệ thống kiểm soát chất lượng và đảm bảo năng lực sản xuất của chúng tôi. Chúng tôi đã cho khách hàng thấy quy trình kiểm tra chất lượng ở mọi giai đoạn, từ khâu tiếp nhận nguyên liệu đến khi giao sản phẩm hoàn thiện, giúp họ hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của chúng tôi.

2. Giải pháp tùy chỉnh và giá cả minh bạch

Trong cuộc đàm phán kinh doanh buổi chiều, thay vì chỉ đơn thuần báo giá tổng thể, chúng tôi đã cung cấp bảng phân tích chi phí chi tiết. và đưa ra 3 kế hoạch hợp tác khác nhau dựa trên kế hoạch mua sắm hàng năm, kịch bản sử dụng và yêu cầu dịch vụ của khách hàng:

• Kế hoạch mua sắm cơ bản: Sản phẩm tiêu chuẩn + dịch vụ vận chuyển đường biển
• Gói dịch vụ giá trị gia tăng: Sản phẩm tiêu chuẩn + vận chuyển đường biển + kho bãi địa phương châu Âu + hướng dẫn lắp đặt
• Kế hoạch hợp tác khung hàng năm: Sản phẩm độc quyền theo yêu cầu + ưu tiên lịch sản xuất + hỗ trợ hậu cần quanh năm + quản lý tài khoản chuyên trách

Chúng tôi tập trung vào việc giải thích giá trị của sự hợp tác lâu dài với TIANYU EXHIBITS: chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với hiệu quả chi phí tốt hơn so với các thương hiệu địa phương của châu Âu, mà còn cung cấp dịch vụ trọn gói từ thiết kế và sản xuất đến hậu cần và lắp đặt, giúp khách hàng giảm đáng kể chi phí mua sắm và rủi ro vận hành.

3. Chủ động giải quyết những mối quan tâm cốt lõi của khách hàng

Về các vấn đề mà khách hàng quan tâm nhất liên quan đến hỗ trợ sau bán hàng và xử lý đơn hàng khẩn cấp, chúng tôi đã giới thiệu trung tâm dịch vụ địa phương sắp ra mắt tại châu Âu và cam kết:

• Bảo hành 1 năm cho tất cả sản phẩm.
• Hỗ trợ sau bán hàng trong vòng 48 giờ tại châu Âu.
• Dịch vụ sản xuất nhanh trong 7 ngày cho các đơn hàng khẩn cấp

Thông qua giao tiếp trung thực và những câu trả lời chi tiết, tất cả những lo ngại của khách hàng đều được giải quyết từng bước một.

III. Thời khắc quan trọng của sự kết thúc

Trong giờ cuối cùng trước khi kết thúc kiểm tra, khách hàng đã trực tiếp bày tỏ sự hài lòng về chất lượng sản phẩm, năng lực sản xuất và triết lý phục vụ của TIANYU EXHIBITS, và quyết định ký kết thỏa thuận hợp tác khung hàng năm với chúng tôi, với lô hàng đầu tiên trị giá hơn 500.000 euro.

Cuối cùng, tôi muốn nói rằng bán hàng B2B không bao giờ là giao dịch một lần, mà là sự hợp tác lâu dài dựa trên sự tin tưởng và giá trị. Chỉ cần chúng ta luôn tuân thủ triết lý phục vụ chuyên nghiệp, chính trực và tận tâm, chắc chắn chúng ta sẽ giành được sự công nhận và tin tưởng của ngày càng nhiều khách hàng.